Inloggen in drie stappen

Supertotobet Casino inloggen na je registratie

Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord veilig binnenkomt en herken je een toegangsprobleem meteen.

Claim bonus Vergund door de KSA

Vandaag uitgekeerd

578.736 €

4.748 Nu online

KSA-vergunning 66308Vergund door de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door BMM Testlabs en Gaming Laboratories International

Gemiddeld 30 minuten uitbetalen60M per week uitgekeerd, maximale opname tot 78.000 per transactie

256-bit SSL encryptieJe gegevens worden beschermd volgens Nederlandse en Europese privacywetgeving

Supertotobet Casino stap voor stap

Je eerste keer inloggen na je registratie

Handig op het moment dat je je account net hebt aangemaakt en de weg naar binnen nog niet kent.

De knop rechtsboven in de balk

Rechtsboven in de blauwe balk staat de knop met de tekst Inloggen. Op je telefoon zit diezelfde knop achter het menu-icoon linksboven. Veel spelers klikken eerst op Registreren, omdat die knop groter is uitgevoerd, en belanden dan in een leeg formulier in plaats van in hun eigen account.

Zonder spatie achter je wachtwoord

In het eerste veld komt het e-mailadres dat je bij je aanmelding hebt gebruikt, daaronder je wachtwoord. Op een mobiel toetsenbord sluipt er snel een hoofdletter of een spatie achteraan, en dan klopt je invoer niet meer. Laat het oogje naast het veld even zien wat je hebt getypt voordat je verdergaat.

Je bent er bijna, nog één controle

Soms verschijnt er na je gegevens nog een extra controle, bijvoorbeeld omdat je vanaf een nieuw netwerk inlogt. Dat scherm hoort bij de beveiliging van je account, niet bij een fout van jouw kant. Wacht het rustig af in plaats van de pagina te vernieuwen, want dan begin je opnieuw en lijkt het net of je gegevens niet werken.

Binnen enkele seconden je saldo

Bevestig je inlog en de knop verandert in een laadtekentje. Binnen enkele seconden klapt je naam in de balk open en staat je speeltegoed in euro's klaar. Druk niet meteen twee keer, want een dubbele klik kan de aanvraag onderbreken en je terugsturen naar een leeg inlogscherm.

Overzicht van saldo, geschiedenis en limieten

Eenmaal binnen zie je je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de knop om op te nemen. Controleer eerst of het saldo klopt met wat je verwachtte, en pas daarna of er een bonus klaarstaat. Wie direct naar de spellen doorklikt, mist vaak een openstaande actie die nog geactiveerd moet worden.

Je eigen regie over je Supertotobet Casino-account

Lever je documenten meteen aan. Zodra je voor het eerst iets wilt opnemen, blijkt je inlog de sleutel tot je geld: alleen achter je eigen account vraag je een uitbetaling aan en volg je de status ervan. Supertotobet Casino wil daarvoor weten wie er opneemt en vraagt een geldig identiteitsbewijs, recente bankafschriften, bewijs van woonadres en een verificatie van je betaalmethode. Die papieren lever je het beste meteen na je registratie aan, want zonder afgeronde controle blijft een opname liggen. Reken verder op de grenzen van het huis: opnemen kan vanaf € 42 en per keer tot 78.000 €. Staat je account op jouw naam en kloppen je gegevens, dan is de weg naar je saldo kort en zonder verrassingen.

Overzicht over saldo, limieten en bonussen. Direct na je registratie staat je account al klaar; er is geen aparte activering nodig en je komt binnen met het e-mailadres en wachtwoord dat je zelf hebt gekozen. Eenmaal binnen opent het accountgedeelte met je saldo, je stortingsgeschiedenis en je speelhistorie, de limieten die je zelf hebt ingesteld en de bonussen die op je wachten. Ook je opnames beheer je daar, met de status van elke aanvraag. Onthoud dat dit je enige account is; een tweede aanmelding wordt gesloten, dus je geschiedenis, limieten en bonussen horen bij deze ene plek. Neem die eerste minuten de tijd om rond te kijken, zodat je later weet waar je iets aanpast of opvraagt.

Houd je e-mailadres en wachtwoord paraat. Voordat je begint, helpt het om twee dingen paraat te hebben: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat daarbij hoort. Kies bij de aanmelding geen adres dat je nauwelijks opent; controleer liever nu of je nog bij je e-mail kunt, want elk bericht van Supertotobet Casino komt daar binnen. Verandert je e-mailadres later, pas het dan aan in je account voordat je het nodig hebt. Bewaar je wachtwoord op een plek die alleen jij opent en niet in een notitie op een gedeelde computer. Wie zo voorbereid is, raakt tijdens het inloggen niet vast op een detail dat achteraf makkelijk te voorkomen was. Die kleine orde nu scheelt je later een hoop zoeken.

Blijft je account openstaan?. Een account dat open blijft staan, is de makkelijkste manier om je saldo te verliezen aan iemand die toevallig langskomt. Sluit je speelsessie daarom af met de uitlogknop in je accountmenu en niet met alleen het tabblad wegklikken, want met een dicht tabblad blijft je toegang bestaan. Kijk daarna of je weer het inlogscherm ziet; pas dan is de sessie echt voorbij. Op een toestel dat je met huisgenoten of familie deelt, doe je dat elke keer, ook als je maar even wegloopt. Laat het scherm niet onbeheerd achter terwijl je bent ingelogd en zet je toestel op slot als je opstaat. Die gewoonte kost bijna niets en bespaart je een hoop uitleg achteraf.

Weer binnen met een herstellink. Raak je je wachtwoord kwijt, dan begint herstel bij het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld: je vraagt een herstellink aan en opent die in je postvak om je toegang te vernieuwen. Komt er geen bericht, kijk dan in de map met ongewenste e-mail en controleer of je het juiste adres gebruikt. Lukt ook dat niet, dan is de klantenservice van Supertotobet Casino er voor je via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 955 0971; er is altijd iemand bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Soms vraagt een nieuwe inlog ook om een controle van je gegevens, en die afhandeling duurt 26 uur. Vraag zo'n controle gerust vroeg aan, dan zit je niet zonder toegang op het moment dat je wilt spelen.

Lees meer

Vier redenen die je tegenhouden

Eerst geweigerd, daarna gewoon binnen

Handig op het moment dat je gegevens kloppen maar het inlogscherm je toch buiten laat staan.

Waarom blijft het scherm leeg?

Soms zit het probleem niet in je gegevens maar in wat je browser of je verbinding doorgeeft. Blijft het scherm leeg, draait het laadrondje eindeloos of krijg je een foutmelding zonder uitleg, dan is dat meestal een teken dat de pagina niet goed is geladen en niet dat je account iets mankeert.

Ververs de pagina en probeer het daarna nog één keer opnieuw

Open het inlogscherm in een andere browser of via je mobiele data

Werkt het dan nog niet, neem dan contact op met de klantenservice

Eerst geweigerd, nu een nieuwe herstellink

Een wachtwoord dat gisteren nog werkte, kan vandaag geweigerd worden doordat er iets aan je gegevens is veranderd of doordat je bij het typen een teken mist. Je merkt het aan de melding dat je gegevens niet kloppen, terwijl je zeker weet dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij je registratie.

Typ je wachtwoord opnieuw, let op hoofdletters en op de spatiebalk

Vraag via de herstelknop een nieuwe herstellink aan in je mailbox

Blijft de melding terugkomen, leg je situatie dan voor aan de klantenservice

Vanaf een ander netwerk dan thuis

Reis je en log je in vanuit een ander netwerk dan thuis, dan kan er een extra controle langs je heen gaan of je wel dezelfde persoon bent. Dat uit zich in een scherm dat je niet verwacht of in een melding dat je aanmelding niet uit je gebruikelijke omgeving komt, nog voordat je iets van je saldo ziet.

Meld je aan via het netwerk waarop je je account gewoonlijk gebruikt

Rond de extra controle af zoals het scherm het je vraagt

Lukt dat niet, vraag dan via de klantenservice hoe je verder komt

Wel verstuurd, nooit aangekomen

De herstellink gaat naar het adres dat je bij je registratie hebt opgegeven, ook als je daar inmiddels niet meer bij kunt. Je herkent dit doordat de bevestiging wel verschijnt maar de mail nooit aankomt, of doordat je bij een oud adres uitkomt dat je niet meer opent en waar je dus geen nieuwe toegang kunt aanvragen.

Kijk in je spammap en in de map met ongewenste berichten

Controleer of je bij dat oude adres nog kunt inloggen bij je mailprovider

Kom je er niet bij, laat de klantenservice je gegevens dan samen bekijken

Persoonlijke hulp bij toegang

Live chat is de kortste route voor een blokkade die je nu ondervindt. Je ziet meteen of er iemand meeleest, dus geen wachttijd op een antwoord per mail. Houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand, en zeg of je op een telefoon of computer inlogt.

Per mail schrijf je het beste uit wat je hebt geprobeerd, met tijdstippen en de volledige tekst van de foutmelding. Dat leest prettiger dan een gesprek in losse zinnen. Stuur je bericht naar [email protected] en vermeld je e-mailadres zoals dat in je account staat.

Aan de telefoon op +31 20 955 0971 leg je snel uit wat er misgaat en wat je al hebt gedaan. Zorg dat je een identiteitsbewijs bij de hand hebt, zodat duidelijk is met wie de medewerker spreekt. Ook handig: het apparaat waarop je normaal inlogt bij je hebben.

Wie probeert er mee te kijken?

Wie controleert de beveiliging hier?. Aan de kant van Supertotobet Casino staat er iets tegenover: al het verkeer tussen jou en de site loopt via 256-bit SSL, zodat je gegevens versleuteld reizen. Het huis werkt onder vergunning KOA/66308 van de Kansspelautoriteit en laat zijn spellen controleren door BMM Testlabs en Gaming Laboratories International. Die combinatie van versleuteling, toezicht en onafhankelijke keuring is waarom je een wachtwoord hier met vertrouwen invult: de bescherming zit in de infrastructuur, niet in een belofte.

Op een toestel van iemand anders. Zelf houd je de sleutel in handen door je wachtwoord nooit te delen, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: Supertotobet Casino vraagt er nooit om, niet in een e-mail, niet aan de telefoon en niet in de chat. Op een gedeelde computer log je na gebruik uit. Twijfel je of iemand mee heeft gekeken, wijzig je wachtwoord dan meteen in je account; daarmee sluit je de oude toegang af.

Supertotobet Casino uitgelegd

Supertotobet Casino: vergunning, regels en je toegang

Wij werken met een KSA-vergunning en dat merk je aan elke stap rond je account.

trustWaarom is de vergunning van Supertotobet Casino belangrijk voor mij?+

Wij vallen onder de Kansspelautoriteit, de Nederlandse toezichthouder voor kansspelen, met vergunning KOA/66308. Die vergunning staat op naam van Supertotobet Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder 22932460, met een kantooradres in Utrecht. Wat dat voor jou betekent: je speelt bij een aanbieder die aan Nederlandse regels moet voldoen, van speluitkomst tot uitbetaling, en je kunt met een klacht terecht bij de toezichthouder als wij het niet oplossen.

trustWanneer moet ik me afmelden op een gedeelde computer?+

Log uit zodra je klaar bent, ook als je denkt dat er niemand meekijkt. Dat doe je via het menu bij je saldo. Laat je de browser openstaan, dan kan de volgende persoon met jouw saldo spelen en aankopen doen. Op een gedeelde laptop of telefoon is uitloggen niet genoeg: wis ook de opgeslagen inloggegevens van die browser. Twijfel je of iemand mee keek, wijzig dan meteen je wachtwoord via het herstelproces in je mailbox.

trustWat als er documenten van mij gevraagd worden voordat ik kan opnemen?+

Zodra wij iets moeten controleren wat wij niet zelf kunnen zien, vragen wij documenten op: een geldig identiteitsbewijs, recente bankafschriften, bewijs van woonadres en verificatie van je betaalmethode. Dat gebeurt bijvoorbeeld voordat een uitbetaling vrijkomt, of wanneer je gegevens niet helemaal overeenkomen met wat je bij je registratie doorgaf. Reken op ongeveer zesentwintig uur voordat die controle rond is. In die periode kun je inloggen, spelen en opnieuw uitbetalen aanvragen.

trustWat als ik er zelf niet uitkom en niemand kan bereiken?+

De klantenservice is de hele dag en de hele week bereikbaar, via chat, e-mail of telefoon. Bij een blokkade werkt de chat het snelst, omdat wij dan samen met jou door de stappen heen kunnen lopen. Mail naar [email protected] als je screenshots of een omschrijving wilt meesturen, of bel naar +31 20 955 0971 wanneer je liever iemand hoort. Wij spreken Nederlands, Engels en Duits, dus je hoeft je vraag niet in een andere taal te formuleren.

trustHeb ik een aparte app nodig om op mijn telefoon in te loggen?+

Een telefoon vraagt niets extra's: dezelfde gegevens als op je computer, dus je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf koos. Open de site in de browser van je toestel, tik op de inlogknop en vul je gegevens in. Wil je het jezelf makkelijker maken, laat de browser je e-mailadres onthouden en typ alleen het wachtwoord. Op een toestel dat je met anderen deelt, sla je niets op en log je na elke sessie uit.

trustMoet ik om hulp vragen als mijn account door een limiet of uitsluiting dicht blijft?+

Een zelfgekozen limiet of een time-out blokkeert je toegang niet, maar beperkt wat je kunt doen. Sta je in CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, dan kunnen wij je niet toelaten en helpt een tweede account niet. Zoek je hulp buiten ons, dan kun je terecht bij AGOG (Anonieme Gokkers) en Jellinek. Wil je een limiet opheffen of aanpassen, dan vraag je dat aan via de klantenservice, met de wachttijd die daarvoor geldt.

trustWat gebeurt er als ik na het inloggen in mijn account kijk?+

Zodra je binnen bent, zie je je saldo bovenaan en je speelgeschiedenis en transacties in je accountoverzicht. Bonussen die voor jou klaarstaan, vind je op dezelfde plek, met de voorwaarden erbij. Je stortings-, verlies- en sessielimieten beheer je zelf in de instellingen, zonder tussenkomst van ons. Een uitbetaling vraag je aan vanuit je saldo en die verwerken wij doorgaans binnen een half uur, mits je verificatie al rond is. Alles wat je eerder deed, blijft terug te vinden.

trustWaar kan ik zien met welk e-mailadres ik me heb aangemeld?+

Wij kunnen je niet vertellen welk adres je gebruikte, want dat is precies het gegeven waarmee je je account beschermt. Wat wel werkt: zoek in je mailboxen naar de bevestigingsmail van je registratie, of naar berichten van [email protected]. Vind je niets, dan helpt de klantenservice je verder; stuur daarvoor een bericht vanaf een adres dat je nog wel kunt openen. Zij vragen je om gegevens waarmee zij jou als eigenaar herkennen, en sturen het herstel naar het adres dat bij ons bekend is.